1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y demás normativa aplicable, le informamos de que los datos personales que facilite a través de CENTE serán tratados por:
- Razón social: CENTRO DE ESTUDIOS DE NUEVAS TECNICAS ESTETICAS ALKIMIA SL
- NIF: B85274892
- Domicilio social: CALLE JESUS Y MARIA, 3. 28012 MADRID, ESPAÑA
- Nombre comercial: CENTE
- Correo electrónico: INFO@CENTE.ES
- Datos registrales: Hoja M-453931 Tomo 25204 Folio 70 IRUS: 1000281376565 // Registro Mercantil de Madrid
- Sitio web: CENTE.ES
En adelante, «CENTE».
CENTE desarrolla actividades de comercialización de productos, suministros y servicios profesionales y, cuando corresponda, actividades de formación y educación especializada, utilizando diferentes plataformas, herramientas tecnológicas y proveedores externos para gestionar la relación con clientes, alumnos, potenciales clientes, profesores, colaboradores y usuarios de sus servicios.
2. MENORES DE EDAD
Los productos, servicios y, en su caso, formaciones ofrecidos por CENTE están dirigidos a mayores de edad. CENTE no recaba conscientemente datos personales de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres, madres o tutores legales, de conformidad con el artículo 7 LOPDGDD. En caso de tener conocimiento de que se han recabado datos de un menor sin autorización, CENTE procederá a su eliminación tan pronto tenga constancia.
3. PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE DATOS
CENTE tratará los datos conforme a los principios de licitud, lealtad y transparencia; limitación de la finalidad; minimización; exactitud; limitación del plazo de conservación; integridad y confidencialidad; y responsabilidad proactiva. Los datos se tratarán únicamente para las finalidades informadas y sobre la base jurídica correspondiente.
4. TRATAMIENTOS REALIZADOS
4.1. Registro y gestión de usuarios
Finalidad: captación, registro y gestión de usuarios, creación y mantenimiento de cuenta y acceso a servicios.
Base jurídica: ejecución del contrato o medidas precontractuales; consentimiento para funcionalidades no necesarias para la prestación.
Datos: nombre y apellidos, email, teléfono, NIF/NIE (si necesario), dirección postal, datos de cuenta y uso de plataforma.
Conservación: mientras dure la relación y plazos legales posteriores.
4.2. Gestión de solicitudes de información y leads
Finalidad: atender solicitudes sobre productos, servicios y/o formaciones, asesorar, hacer seguimiento y gestionar el proceso precontractual. Los datos podrán ser tratados por comerciales independientes cuando resulte necesario.
Base jurídica: medidas precontractuales; interés legítimo en la gestión comercial.
Datos: nombre, teléfono, email, producto/servicio de interés, información voluntaria, datos de la oportunidad comercial.
Conservación: mientras se gestione la solicitud y plazos legales posteriores.
4.3. Gestión de candidaturas y colaboradores externos
Finalidad: Gestionar las candidaturas y solicitudes de colaboración recibidas de profesionales interesados en colaborar con CENTE como profesores, comerciales u otros colaboradores externos, incluyendo la valoración de su idoneidad y el contacto con el candidato.
Base jurídica: Aplicación de medidas precontractuales a solicitud del interesado.
Datos tratados: nombre y apellidos, datos de contacto, currículum vitae, experiencia profesional y cualquier otra información facilitada voluntariamente por el candidato.
Plazo de conservación: Mientras se valore la candidatura y, en caso de no prosperar, durante un máximo de 1 año desde su recepción, salvo que el candidato solicite su eliminación antes o autorice expresamente su conservación por un plazo mayor para futuros procesos.
5. CONTRATACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
Finalidad: gestionar la contratación, pagos, facturación, acceso al producto/servicio y relación contractual con el Cliente.
Base jurídica: ejecución del contrato y obligaciones legales.
Datos: identificativos, NIF/NIE, dirección, email, teléfono, datos de facturación, información del producto/servicio, información de pago/financiación.
Cuando el Cliente financie el pago con una entidad financiera, podrán comunicarse los datos necesarios a esta; CENTE no será parte de ese contrato de financiación.
Conservación: mientras dure la relación contractual y plazos fiscales/mercantiles posteriores.
6. PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS
Finalidad: gestionar y prestar los productos/servicios contratados, incluyendo acceso a plataforma y contenidos.
Base jurídica: ejecución del contrato.
Cuando la actividad incluya acceso a cualquier plataforma digital, esta prestación comprenderá además el acceso a la plataforma, contenidos, formaciones presenciales u online cuando aplique, comunicación con profesionales independientes y gestión de materiales formativos y otros recursos. Los datos podrán ser accesibles a los profesores y profesionales cuando resulte necesario para impartir clases y hacer seguimiento.
Conservación: mientras dure la relación contractual y plazos legales posteriores.
7. GESTIÓN DE PEDIDOS, ENVÍOS Y MATERIALES
Finalidad: logística, preparación, envío y entrega de productos/materiales.
Base jurídica: ejecución del contrato.
Datos: nombre, dirección de entrega, teléfono, email, información del pedido/envío. Podrán comunicarse a transportistas/mensajería.
Cuando la formación incluya un kit de materiales, esta misma finalidad y base jurídica amparan su envío.
8. GESTIÓN DE PAGOS Y FINANCIACIÓN
CENTE utiliza proveedores de pago y, cuando corresponda, entidades financieras. Los datos necesarios podrán tratarse/comunicarse para procesar el pago, gestionar financiación, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.
Base jurídica: ejecución del contrato y obligaciones legales.
9. PLATAFORMA Y PROVEEDORES TECNOLÓGICOS
CENTE usa proveedores tecnológicos (comercio electrónico, gestión, formación cuando corresponda, alojamiento, comunicaciones, pagos). Acceden a datos solo en la medida necesaria y están sujetos a obligaciones de protección de datos.
Base jurídica: ejecución del contrato e interés legítimo en la gestión segura de sistemas.
10. FORMULARIO WEB Y CONTACTO
Finalidad: atender consultas, solicitudes de información y soporte a través de formularios y canales.
Base jurídica: medidas precontractuales, ejecución del contrato, y cuando corresponda, consentimiento o interés legítimo.
Datos: nombre, email, teléfono (si se facilita), IP, contenido de la solicitud.
Conservación: tiempo necesario para atender la solicitud y plazos legales posteriores.
11. SOPORTE Y ATENCIÓN AL USUARIO
CENTE trata los datos necesarios para gestionar solicitudes de soporte en la plataforma/tienda online y otros canales.
Finalidad: resolver incidencias, atender consultas, asistencia técnica o formativa.
Base jurídica: ejecución del contrato o interés legítimo.
12. INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y HERRAMIENTAS AUTOMATIZADAS
CENTE podrá usar IA para mejorar la atención al cliente y gestión de comunicaciones.
Cuando la actividad incluya formación, estas funcionalidades podrán incluir: generación de ejercicios, explicación de conceptos, resolución de dudas, corrección de respuestas, feedback, planes de estudio, resúmenes, preguntas, análisis de respuestas y adaptación de contenidos formativos.
CENTE no usará IA para decisiones con efectos jurídicos sobre los usuarios. Tampoco para determinar si un alumno «aprueba» o «suspende» ni su idoneidad profesional. No se entrenarán modelos propios con datos de usuarios, salvo consentimiento informado previo. Los contenidos generados por IA pueden contener errores y no son infalibles.
13. COMUNICACIONES COMERCIALES
CENTE podrá realizar comunicaciones comerciales electrónicas conforme al RGPD, LOPDGDD y LSSI-CE, relacionadas con productos, servicios, materiales y, en su caso, formaciones vinculadas al interés mostrado o contratado por el interesado.
Cuando exista relación contractual previa y concurran los requisitos del art. 21.2 LSSI-CE, CENTE podrá enviar comunicaciones sobre productos propios similares sin consentimiento adicional, con opción de baja sencilla y gratuita. Igualmente podrá hacer seguimiento comercial a quien solicitó información sin llegar a contratar.
CENTE podrá incluir en sus comunicaciones información de productos, servicios o formaciones de otra entidad vinculada perteneciente al mismo grupo empresarial, cuando exista relación razonable con el interés del destinatario. Esta comunicación se ampara en el interés legítimo de ambas entidades (art. 6.1.f RGPD y Considerando 48 RGPD), con independencia de la corresponsabilidad del tratamiento de dicha lista descrita en el apartado 14.
Las comunicaciones serán identificables e indicarán la entidad emisora. El destinatario podrá oponerse u retirar el consentimiento en cualquier momento (enlace de baja o INFO@CENTE.ES), sin que afecte a las comunicaciones necesarias para el contrato, soporte o cumplimiento legal, ni impida contratar en el futuro.
14. RELACIÓN CON OTRAS ENTIDADES
14.1. Corresponsabilidad del tratamiento y entidades vinculadas
CENTE y otras entidades vinculadas pertenecientes al mismo grupo empresarial, con las que comparte control societario común, podrán actuar como corresponsables del tratamiento, de conformidad con el artículo 26 RGPD, respecto de la gestión de listas de contactos y comunicaciones de marketing conjuntas. La identidad de las entidades corresponsables en cada momento puede solicitarse dirigiéndose a INFO@CENTE.ES.
Para el resto de tratamientos cada entidad actúa como responsable independiente, dado que cada operación queda claramente atribuida a la entidad correspondiente. El acceso de administradores y colaboradores externos con contrato suscrito con varias entidades a sistemas compartidos se regula mediante las correspondientes obligaciones de confidencialidad y protección de datos incluidas en dichos contratos, sin que ello determine por sí solo una corresponsabilidad del tratamiento.
14.2. Acuerdos de corresponsabilidad
CENTE y las entidades corresponsables han suscrito los correspondientes acuerdos que determinan sus respectivas obligaciones en materia de protección de datos, incluyendo la gestión de las solicitudes de ejercicio de derechos, la notificación de brechas de seguridad y el punto de contacto principal para los interesados. El contenido esencial de dichos acuerdos está disponible a solicitud del interesado, dirigiéndose a INFO@CENTE.ES.
14.3. Derechos y responsabilidades
De conformidad con el artículo 26.3 RGPD, el interesado podrá ejercer sus derechos frente a cualquiera de las entidades corresponsables, con independencia de a cuál de ellas corresponda internamente la obligación concreta. Para ello podrá dirigirse a INFO@CENTE.ES o a la dirección de contacto de la otra entidad corresponsable. Para los tratamientos no incluidos en el apartado 14.1, cada entidad responde de forma individual e independiente.
15. PROFESIONALES INDEPENDIENTES
CENTE colabora con comerciales independientes que acceden a datos de potenciales clientes solo para asesorar y comercializar productos/formaciones de CENTE, sin poder usarlos para fines propios ni cederlos a terceros sin base jurídica.
CENTE colabora con profesores independientes, que acceden a los datos de alumnos estrictamente necesarios para impartir clases, con obligación de confidencialidad.
CENTE exige a estos profesionales las obligaciones de confidencialidad y protección de datos correspondientes.
16. CONTENIDOS, IMÁGENES, VÍDEOS Y TESTIMONIOS DE CLIENTES
CENTE basa una parte relevante de su comunicación comercial en la prueba social: resultados reales de sus productos y, en su caso, formaciones, trabajos realizados por clientes y alumnos, testimonios y valoraciones. Esta sección regula el tratamiento de dichos contenidos.
Finalidad: CENTE podrá generar y/o recibir voluntariamente de clientes, alumnos y colaboradores fotografías, vídeos, testimonios, valoraciones y otros contenidos relacionados con el uso de sus productos, los resultados obtenidos, la experiencia con CENTE y, cuando corresponda, el desarrollo de sus formaciones. Estos contenidos podrán recibirse a través de redes sociales, formularios de contacto, canales de soporte, plataformas propias, o entregarse directamente por profesores y colaboradores.
Durante el desarrollo de formaciones, clases y actividades prácticas podrán generarse adicionalmente fotografías y vídeos de dichas actividades y de los trabajos realizados por los alumnos.
Licencia de uso: el cliente o alumno conserva los derechos de propiedad intelectual que le correspondan sobre los contenidos originales que cree. No obstante, al compartir voluntariamente dichos contenidos con CENTE, o al generarse estos en el contexto de una actividad organizada por CENTE, el cliente/alumno concede a CENTE una licencia no exclusiva, gratuita, válida para todo el mundo y Universo, y sin límite temporal, para usar, reproducir, comunicar públicamente, adaptar y difundir dichos contenidos en sus canales propios y de terceros (página web, redes sociales, materiales informativos, publicidad, campañas publicitarias, acciones de promoción y captación de nuevos clientes), incluyendo con fines de prueba social, testimonios y marketing de CENTE y de sus productos y, en su caso, formaciones.
Base jurídica: cuando estos contenidos permitan identificar a la persona (imagen, voz, nombre), el tratamiento se ampara en el consentimiento otorgado mediante la aceptación de estas condiciones y de esta Política de Privacidad, junto con el propio acto voluntario de compartir el contenido, respetando en todo caso los límites de la Ley Orgánica 1/1982 sobre honor, intimidad personal y familiar y propia imagen.
Retirada: el interesado podrá retirar su consentimiento y solicitar la retirada de un contenido en el que aparezca su imagen, voz o trabajo, dirigiéndose a INFO@CENTE.ES. CENTE atenderá la solicitud y, cuando el contenido esté bajo su control, procederá a su retirada en un plazo razonable, sin perjuicio de: (i) las limitaciones derivadas de contenidos ya difundidos, compartidos o republicados por terceros fuera del control de CENTE; y (ii) la validez de la licencia respecto de las utilizaciones ya realizadas con anterioridad a la retirada, cuando estas se hubieran realizado legítimamente.
Cuando el contenido compartido incluya a terceras personas, el remitente será responsable de contar con las autorizaciones necesarias para su captación y uso. Si el titular del contenido es menor de edad, se aplicarán las garantías reforzadas de protección de menores.
17. REDES SOCIALES
CENTE tiene presencia en redes sociales (Instagram, TikTok, Facebook, YouTube, X, Pinteres, y otras); el tratamiento se rige por esta política y por las políticas de cada plataforma. El usuario es responsable de los contenidos que publique.
18. COOKIES
CENTE usa cookies para funcionamiento, experiencia, estadísticas y, cuando corresponda, análisis o publicidad. Detalle completo en la Política de Cookies; ciertas cookies requieren consentimiento previo.
19. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS
Los datos podrán comunicarse a terceros para: prestar servicios, gestionar pagos/financiación, envíos, plataformas tecnológicas, alojamiento, comunicaciones, soporte, cumplir obligaciones legales, atender autoridades, prevenir fraude, o defender reclamaciones. También podrán tratarse conjuntamente con las entidades corresponsables en los términos del punto 14, cuando aplique. CENTE no vende datos a terceros.
20. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Cuando algún proveedor esté fuera del EEE, CENTE aplicará las garantías exigidas (decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos).
21. PLAZOS DE CONSERVACIÓN
Los datos se conservan mientras dure la finalidad y, tras finalizar la relación, bloqueados durante los plazos legales de posibles reclamaciones.
22. SEGURIDAD
CENTE aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: control de accesos, autenticación, permisos, copias de seguridad, protección de sistemas.
23. DERECHOS DE LOS INTERESADOS
Acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición, no ser objeto de decisiones automatizadas, y retirada del consentimiento.
24. EJERCICIO DE DERECHOS
Vía email a INFO@CENTE.ES, acreditando identidad, indicando derecho, petición, contacto y representación (si aplica). Respuesta en plazo legal.
25. RECLAMACIÓN ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL
El interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) cuando considere que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable. La información y procedimientos para presentar una reclamación están disponibles a través de la página web oficial de la Agencia Española de Protección de Datos.
26. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
CENTE puede modificar esta política por cambios legislativos, técnicos u organizativos. La versión vigente es la publicada en la web.